Question 1

まだ車のローンが残っていますが、買取はしてもらえますか？

Accepted Answer

お車のローン残債がある場合は、買取金額をローン会社へ振込み、精算することができます。
残債に対し買取金額が不足した場合は、不足分を現金（お振込）でお支払い頂きます。

Question 2

車体に目立つキズやへこみがあるのですが、修理してからの方がいいですか？

Accepted Answer

費用をかけてまで修理に出す必要はございません。
もちろん、目立つキズは少ない方が良いですが、現状のお車のままで査定をお勧めいたします。

Question 3

事故車、車検切れ車、不動車でも買取はしてもらえますか？

Accepted Answer

はい、買取させていただきます。
他社で、売るための処分費用や引取料の請求を受けてしまったお車でも、当店ではお客様のご負担はなしでお引取いたします。
車検切れや走行距離の多い車など、どんなお車もお気軽にご相談ください。

Question 4

査定価格が後から減額されることはありますか？

Accepted Answer

基本的にはご契約後の減額はございませんが、ご契約時の確認書の項目に該当することが、後から発覚した場合は、当初の査定額から払い戻し等を請求させていただきます。ご契約時の確認書についての詳細はお問い合わせください。※告知のない水害車やメーター改ざんなど

Question 5

車検証の所有者がディーラーや信販会社になっていますが、買取してもらえますか？

Accepted Answer

はい。買取させていただきます。
所有者がディーラーや信販会社になっている場合、売却の際に「所有権解除」という手続きをしなければなりません。
他社様では手続き代行で約１万円程度の費用が必要ですが、クルマジャパンでは無料で所有権解除手続きを実施しております。
お気軽にご相談ください。

Question 6

買取に必要な書類は何ですか？

Accepted Answer

自動車検査証、印鑑証明書（2枚）、自賠責保険証明書、自動車納税証明書、印鑑（実印）、振込口座情報、リサイクル券となります。
必要書類をご準備いただけましたら、あとは当店で面倒な手続きはすべて無料で代行いたしております。
参考ページはこちらから (https://www.kurumajapan.com/flow)

Question 7

車の引取は土日も対応していますか？

Accepted Answer

はい、対応いたしております。
ご希望の引取日時をお申し付けください。

Question 8

自動車税は返金されますか？

Accepted Answer

当店では自動車税の未経過分も含めた査定金額をご提示しております。

Question 9

査定金額から引かれる手数料などはありませんか？

Accepted Answer

当店では査定料、引取料、事務手数料など一切いただいておりません。
ご提示する買取価格がお受け取りできる金額となります。

Question 10

お金はいつ振り込まれますか？

Accepted Answer

お車のお引取した日に買取金額をご指定の口座にお振込み、もしくは現金にてお渡しいたします。

Question 11

怖い営業マンが来たり、しつこい営業をかけられたりしませんか？

Accepted Answer

私が一人で査定に伺います。私以外の怖い営業マンが伺うことはございません。
私にはノルマが存在しないので、大手のようなしつこい営業も一切ございません。
当店のサービスの良さを実感していただける方が多いため、強引な営業をせずとも運営が可能となっています。
出張査定から契約、お引取りまでを一貫して私が対応しているため、初めての方も安心してご利用いただけます。
ただ、買取価格に影響する中古車市場の相場は常に変動していますので、その点にはご留意ください。

Question 12

どうして他社に比べて高額買取ができるの？

Accepted Answer

当店はクルマ屋の常識を覆す「無店舗型の中古車買取店」です。
店舗経費がかからないことや従業員を雇用していないため、他社に比べてコストが圧倒的に低いです。
そのため、お客様に寄り添った高価買取が可能です。

他店は買取したほとんどの車を業者オークションに流していますが、当店は自社販売、業者オークション、業者間取引、海外輸出などあらゆる販売網を持っています。
莫大な広告費をかけておりませんので、高く買える自信があります。

Question 13

中古車買取業界の闇って？

Accepted Answer

①ディーラー下取りや大手中古車販売店、街の車屋さん、買取専門店など売却先の選択肢が多すぎる。
②中古車は一台ごとに状態や条件が異なるため、複数の査定を比較しなければ適正価格の把握ができない。
③無駄なコストを車のオーナー（売主）が支払っている。

一括査定サイトは個人の方は無料で登録ができますが、登録に関する費用は車屋さんが負担しています。
つまり、その費用は買取価格に反映されてしまうため・・・。

当店は中古車業界の常識を覆す、サービス設計をしています。お気軽にお問い合わせください。

Question 14

ディーラーで廃車処分すると費用がかかると言われました

Accepted Answer

ディーラーで廃車を処分すると、数万円の料金がかかります。（人件費や積載車の手配費用など）
しかし、当店は私が動きますので人件費がかからずに廃車手続き可能です。
海外需要のあるお車であれば、値段をつけて買取することも可能です。
※海外では10年落ち、10万キロ超えのお車が人気です。

​よくあるご質問

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